Definisi
  1. Penyelenggara adalah PT. Mitra Pembayaran Elektronik
  2. Saldomu, adalah Aplikasi yang digunakan untuk melakukan kegiatan
  3. finansial teknologi dengan menggunakan nomor telepon seluler, sebagai identitasnya. Aplikasi ini akan dipergunakan oleh Unregistered Member, Registered Member dan Agen dan berlaku, di wilayah NKRI  dengan, menggunakan operator nomor nomor Handphone diHP Indonesia.
  4. Backoffice, adalah Staff Penyelenggara yang mengelola Sistem Saldomu.
  5. Jenis-jenis Pelanggan:

a. Pengunjung (Visitor), adalah: orang yang belum pernah menggunakan Aplikasi. Anggota Tidak Terdaftar (Member Silver), adalah pengguna aplikasi Saldomu yang telah mengaktifkasi layanan Saldomu menggunakan operator nomor handphone yakni nomor telepon seluler, dengan memasukkan data pribadi, tetapi belum di verifikasi oleh Backoffice.

b. Anggota Terdaftar (Member Gold), adalah pengguna aplikasi Saldomu yang telah mengirimkan data-data identitas sesuai ketentuan, dan telah di verifikasi oleh Backoffice.

c. Agen, adalah mitra kerja Penyelenggara, yang telah menyetujui dan menandatangani kesepakatan tentang Mitra Agen peragenan dengan Penyelenggara, serta telah di due dilligence dan di setujui oleh penyelenggara. Operasional agen diawasi sepenuhnya oleh Penyelenggara dan tunduk pada ketentuan-ketentuan yang berlaku.

d. Pengguna Jasa yang tidak terdaftar (Walk In Customer), adalah orang yang mengunjungi Agen dan memberi perintah untuk melakukan transaks dan bukan i. Orang tersebut bukan Anggota Terdaftar Saldomu.

6. Penerima Dana (Beneficiary), adalah pihak yang menerima sejumlah dana yang dikirimkan dari orang lain melalui aplikasi Saldomu, bisa merupakan anggota terdaftar atau agen.

7. Biller, adalah pihak yang menjadi mitra penyelenggara dan menyediakan jasa penjualan pulsa, paket data, pembayaran PLN, dan tagihan lainnya.

8.Pengirim Dana, adalah pihak yang mengirimkan sejumlah dana kepada orang lain melalui aplikasi Saldomu, bisa merupakan anggota terdaftar atau agen.

Download & Instalasi
  1. Aplikasi SALDOMU merupakan aplikasi perangkat lunak dimana seluruh instruksi yang Anda lakukan akan berasal dari mobile aplikasi atau online.
  2. Aplikasi SALDOMU dapat dioperasikan melalui HP Android (OS Jellybean 4.2 ke atas) melalui Google Play Store.
  3. Pelanggan akan diminta untuk melakukan otorisasi instruksi dengan menggunakan berbagai jenis informasi keamanan yang berbeda (misalnya Security Code, nama pelanggan, password) jika dibutuhkan.
  4. Setelah melakukan otorisasi, Aplikasi SALDOMU akan melaksanakan instruksi sesuai perintah Pelanggan, Pelanggan diwajibkan untuk memastikan tidak memberitahukan informasi keamanan Pelanggan kepada pihak lain.
  5. MPE memastikan kerahasiaan dan keamanan informasi diri yang Pelanggan berikan terjaga dengan baik. Penggunaan data Pelanggan akan kami lakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  6. Pelanggan dapat menanyakan atau memberi masukkan kepada kami melalui Contact Center Layanan Pengguna Aplikasi SALDOMU.
Panduan Singkat

Lihat di Dokumen Panduan Pemakaian

Ketentuan Pelanggan
  1. PELANGGAN hanya dapat mengakses atau menggunakan Aplikasi, Layanan, dan/atau Sistem (a) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, (b) untuk tujuan yang sah, dan (c) tidak digunakan untuk tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktifitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun. PELANGGAN bertanggung jawab penuh untuk memeriksa dan memastikan bahwa PELANGGAN telah mengunduh (download) software yang benar untuk perangkat PELANGGAN. Kami tidak bertanggung jawab jika PELANGGAN tidak memiliki perangkat yang kompatibel dengan Sistem atau Aplikasi atau jika PELANGGAN telah mengunduh (download) versi software yang salah untuk perangkat PELANGGAN.
  2. PELANGGAN dilarang untuk menggunakan Layanan, Aplikasi dan/atau Akun atau melakukan Transaksi: (a) untuk tujuan, kegiatan, aktifitas atau aksi yang melanggar hukum atau melanggar hak atau kepentingan (termasuk Hak Kekayaan Intelektual atau hak privasi milik pihak manapun); (b) yang memiliki materi atau unsur yang berbahaya atau yang merugikan pihak manapun; (c) yang mengandung virus software, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, file, script, agen atau program; dan (d) yang mengganggu integritas atau kinerja Sistem dan/atau Aplikasi.
  3. PELANGGAN dilarang untuk melakukan tindakan apapun termasuk dalam atau melalui Aplikasi atau Akun serta dilarang untuk melakukan Transaksi yang dapat merusak atau mengganggu reputasi MPE atau Penyedia Layanan.
  4. Layanan, Aplikasi maupun Akun akan digunakan untuk kepentingan AGEN sendiri atau untuk kepentingan badan hukum, badan usaha, persekutuan perdata atau pihak lain yang secara sah.
  5. Pada saat menggunakan Layanan Aplikasi dan/atau Akun, AGEN setuju untuk mematuhi dan melaksanakan seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk hukum dan peraturan perundang-undangan di negara asal AGEN maupun di negara atau kota dimana AGEN
  6. MPE tidak bertanggung jawab atas kelalaian yang dilakukan sendiri oleh PELANGGAN.

    7. Dengan melaksanakan transaksi melalui Aplikasi SALDOMU, AGEN memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari AGEN yang diterima oleh PT. MPE akan diperlakukan sebagai bukti solid meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani, dan, dengan demikian, AGEN setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan PT. MPE dan rekanan-rekanan PT. MPE dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi dari instruksi AGEN.

Ketentuan Agen
  1. AGEN hanya dapat mengakses atau menggunakan Aplikasi, Layanan, dan/atau Sistem (a) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, (b) untuk tujuan yang sah, dan (c) tidak digunakan untuk tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktifitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun. AGEN bertanggung jawab penuh untuk memeriksa dan memastikan bahwa AGEN telah mengunduh (download) software yang benar untuk perangkat AGEN. Kami tidak bertanggung jawab jika AGEN tidak memiliki perangkat yang kompatibel dengan Sistem atau Aplikasi atau jika AGEN telah mengunduh (download) versi software yang salah untuk perangkat AGEN.

 2. AGEN dilarang untuk menggunakan Layanan, Aplikasi dan/atau Akun atau melakukan Transaksi: (a) untuk tujuan, kegiatan, aktifitas atau aksi yang melanggar hukum atau melanggar hak atau kepentingan (termasuk Hak Kekayaan Intelektual atau hak privasi milik pihak manapun); (b) yang memiliki materi atau unsur yang berbahaya atau yang merugikan pihak manapun; (c) yang mengandung virus software, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, file, script, agen atau program; dan (d) yang mengganggu integritas atau kinerja Sistem dan/atau Aplikasi.

 3. AGEN dilarang untuk melakukan tindakan apapun termasuk dalam atau melalui Aplikasi atau Akun serta dilarang untuk melakukan Transaksi yang dapat merusak atau mengganggu reputasi MPE atau Penyedia Layanan.

 4. AGEN dengan ini secara tegas menyetujui serta menyatakan dan menjamin bahwa:

 a. AGEN adalah individu yang secara hukum cakap untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan hukum negara Republik Indonesia termasuk untuk mengikatkan diri dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika AGEN tidak memenuhi syarat ini, MPE berhak untuk sewaktu-waktu untuk men-nonaktifkan atau mengakhiri penggunaan Akun, Layanan dan/atau Aplikasi, baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya;

b. AGEN memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan Akun serta untuk melaksanakan seluruh Syarat dan Ketentuan;

c. Apabila AGEN melakukan pendaftaran atau mengunduh Aplikasi atas nama suatu badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain, AGEN dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa AGEN memiliki kapasitas, hak dan wewenang yang sah untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada mengikat badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain tersebut untuk tunduk pada seluruh isi Syarat dan Ketentuan;

d. AGEN telah membaca seluruh isi Syarat dan Ketentuan serta telah mengerti dan memahami seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini dan karenanya mengikatkan diri secara sukarela untuk tunduk dengan serta melaksanakan seluruh Syarat dan Ketentuan ini;

e. AGEN menyatakan dana yang dipergunakan dalam rangka transaksi bukan dana yang berasal dari tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, pembukaan rekening ini tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya melakukan tidak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, transaksi tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan Dan Analisa Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, dan AGEN bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun, apabila AGEN melakukan tindak pidana pencucian uang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia;

f. Seluruh Data baik yang telah AGEN sampaikan atau cantumkan baik langsung maupun tidak langsung di kemudian hari atau dari waktu ke waktu adalah benar, lengkap, akurat terkini dan tidak menyesatkan serta tidak melanggar hak (termasuk tetapi tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual) atau kepentingan pihak manapun. Penyampaian Data oleh AGEN kepada MPE atau pada atau melalui Aplikasi atau Sistem tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku serta tidak melanggar akta, perjanjian, kontrak, kesepakatan atau dokumen lain dimana AGEN merupakan pihak terikat; kerugian yang ditimbulkan yang tidak terbatas pada aplikasi tidak dapat digunakan, saldo tidak dapat digunakan atau di kembalikan, akibat data yang disampaikan tidak benar, diluar tanggung jawab PT. MPE.

g. Layanan, Aplikasi maupun Akun akan digunakan untuk kepentingan AGEN sendiri atau untuk kepentingan badan hukum, badan usaha, persekutuan perdata atau pihak lain yang secara sah Anda wakili sebagaimana dimaksud huruf c di atas;

h. AGEN tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan Data, Akun dan/atau Security Code, dan AGEN karena alasan apapun dan dalam kondisi apapun tidak akan dan dilarang untuk mengalihkan Akun kepada orang atau pihak manapun; dan

i. Pada saat menggunakan Layanan Aplikasi dan/atau Akun, AGEN setuju untuk mematuhi dan melaksanakan seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk hukum dan peraturan perundang-undangan di negara asal AGEN maupun di negara atau kota dimana AGEN

5. Dengan melaksanakan transaksi melalui Aplikasi SALDOMU, AGEN memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari AGEN yang diterima oleh PT. MPE akan diperlakukan sebagai bukti solid meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani, dan, dengan demikian, AGEN setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan Kami dan rekanan-rekanan Kami dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi dari instruksi AGEN.

Limit & Biaya

Batasan saldo terdiri dari:

 

Silver Member Gold Member Agen
Jenis Saldo Saldo emoney Saldo emoney Saldo agen
Saldo Maksimal 2 juta 10 juta Tidak terbatas
Transaksi Maksimal per Bulan, dari Tanggal 1 s/d akhir bulan. 20 juta 20 juta Tidak terbatas
Transfer Saldo ke sesama emoney Saldomu (kirim uang dan minta uang) Tidak diijinkan Diijinkan NA
Refund Saldo ke rek Bank (dalam rangka rekening di tutup) Diijinkan dengan membawa kartu identitas asli. Diijinkan dengan membawa kartu identitas asli. Diijinkan
Refund Saldo ke rek Bank Tidak Diijinkan Tidak Diijinkan Hanya diijinkan ke rekening dengan nama yang sesuai dengan rekening yg didaftarkan pada saat agen mendaftar

 

Setiap Tanggal 1, dilakukan reset transaksi maksimal untuk transaksi Emoney (Gold Member dan Silver Member).

Kebijakan Privacy
  1. SALDOMU menghormati hal-hal yang berkenaan dengan perlindungan data dan privasi Pelanggan. Oleh karena itu, Kami hanya akan menggunakan nama Pelanggan dan data lainnya yang berhubungan dengan Pelanggan sesuai dengan kebijakan privasi ini.

 2SALDOMU hanya mengumpulkan Data yang penting bagi PT. MPE dan PT. MPE hanya akan mengumpulkan Data yang dibutuhkan untuk segala sesuatu yang berhubungan dengan Pelanggan . Kami hanya akan menyimpan Data Pelanggan selama dibutuhkan untuk memenuhi kewajiban hukum atau selama Data tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang ada saat Data dikumpulkan. Kebijakan privasi PT. MPE mengikuti kebijakan perundang-undangan yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan data kecuali PT. MPE diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk membuka data kepada pihak ketiga yang memiliki kewenangan seperti pemerintah atau lembaga pemerintah lainnya, hanya jika ada perintah yang sah.

Hak Kekayaan Intelektual
  1. Seluruh sistem dan aplikasi termasuk tetapi tidak terbatas pada :
    a.Layout, desain dan tampilan aplikasi yang terdapat dalam atau ditampilkan pada media Aplikasi AGEN.
    b. Logo, foto, gambar, nama, merek, kata, huruf-huruf, angka, tulisan dan susunan warna yang terdapat dalam aplikasi.
    c. Kombinasi dari unsur sebagaimana dimaksud huruf a dan b.
    d. Sepenuhnya merupakan Hak Atas Kekayaan Intelektual milik SALDOMU dan tidak ada pihak lain yang turut memiliki hak atas aplikasi maupun atas layout, desain dan tampilan aplikasi.

2. AGEN dilarang untuk dengan cara apapun dan dalam kondisi apapun menggunakan Hak Kekayaan Intelektual milik PT. MPE sebagaimana dimaksud angka 1 diatas, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari PT. MPE.

Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga
  1. MPE dapat memberikan informasi pribadi tertentu kepada Merchant strategis yang bekerjasama dengan Aplikasi SALDOMU untuk menyediakan Layanan. Aplikasi SALDOMU tidak akan menyewakan, menjual atau menyebarluaskan Data pribadi AGEN kepada orang lain atau perusahaan-perusahaan yang tidak berafiliasi dengan Aplikasi SALDOMU.
  2. MPE dapat membagikan informasi pribadi kepada perusahaan induk, afiliasi-afiliasi dan anak perusahaan afiliasi, dan perusahaan-perusahaan yang sudah bekerjasama dengan PT. MPE melalui perjanjian kerahasiaan dan ketika PT. MPE memiliki izin dan persetujuan dari AGEN atau keadaan-keadaan yang berkaitan dengan hal-hal berikut ini:
    a. Aplikasi SALDOMU menyediakan informasi kepada rekanan yang AGEN percayakan bekerja untuk dan atas nama Aplikasi SALDOMU berdasarkan perjanjian-perjanjian kerahasiaan. Perusahaan-perusahaan ini dapat menggunakan identitas pribadi AGEN untuk membantu Aplikasi SALDOMU berkomunikasi dengan AGEN tentang penawaran-penawaran dari Aplikasi SALDOMU dan rekanan-rekanan Layanan MPE. Akan tetapi, perusahaan-perusahaan ini tidak berhak untuk memakai informasi dan/atau Data pribadi AGEN.
    b. MPE akan mengungkap kepada Pihak Ketiga apabila permintaan pengadilan atau proses hukum atau untuk menerapkan hak-hak hokum. PT. MPE atau mempertahankan hak PT. MPE terhadap tuntutan hukum.
    c. MPE yakin bahwa ini sangatlah penting untuk membagi informasi dan/atau Data dalam rangka penyelidikan, pencegahan, atau pengambilan tindakan terhadap kegiatan yang tidak sah, dugaan penipuan, situasi-situasi yang dapat mengakibatkan keselamatan fisik dari orang lain, pelanggaran atas penggunaan Aplikasi SALDOMU dan/atau kewajiban-kewajiban hukum lainnya.
    d. Aplikasi SALDOMU bekerjasama dengan vendor, rekanan-rekanan, dan penyedia jasa lainnya di industri dan kategori bisnis yang berbeda. KEMAMPUAN UNTUK MENGUBAH DAN MENGHAPUS AKUN INFORMASI AGEN, AGEN dapat mengubah Data pada Akun SALDOMU MITRA AGEN setiap saat.
Force Majeure
  1. Tidak ada satu pihakpun yang dinyatakan telah melakukan kelalaian/pelanggaran terhadap isi/ketentuan ini apabila hal tersebut disebabkan karena force majeure.
  2. Hal-hal yang termasuk force majeure dalam Perjanjian ini adalah peristiwa atau kejadian yang berada di luar kemampuan manusia, termasuk namun tidak terbatas pada sabotase, peperangan, dikeluarkannya peraturan/kebijaksanaan Pemerintah, bencana alam, huru-hara, epidemi, kebakaran dan tidak dapat digunakannya Layanan Internet Banking karena terjadinya bencana yang antara lain disebabkan oleh perangkat/peralatan Bank mengalami gangguan listrik atau komunikasi atau sistem terkena virus.
Masa Berlaku & Pengakhiran
  1. Perjanjian ini berlaku selama AGEN belum melakukan penutupan Akun dan uang elektronik pada Aplikasi SALDOMU
  2. MPE berhak untuk (i) tidak melaksanakan perintah dari AGEN, (ii) tidak melanjutkan atau tidak meneruskan atau membatasi Transaksi, (iii) menghentikan, menangguhkan atau men-nonaktifkan penggunaan Akun, Layanan atau Aplikasi, dan/atau (iv) menghentikan atau menangguhkan keanggotaan AGEN sebagai pengguna Aplikasi, dimana untuk masing-masing kondisi tersebut di atas baik untuk sementara waktu, untuk jangka waktu tertentu atau untuk seterusnya berdasarkan pertimbangan atau keputusan yang PT. MPE anggap baik.
  3. Apabila terjadinya satu atau lebih kondisi di bawah ini:
    a. berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan MPE sendiri, PT. MPE mengetahui atau menduga telah atau akan terjadi atau dilakukan penggunaan Akun, Security Code, Aplikasi dan/atau Layanan untuk tujuan penipuan, tujuan kriminal, aksi kejahatan dan/atau untuk tujuan, alasan, aksi atau aktifitas lainnya yang melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan negara Republik Indonesia maupun negara lain;
    b. berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan MPE sendiri (a) PT. MPE mengetahui atau menduga terjadi Transaksi yang tidak wajar, dan/atau (b) jumlah Transaksi dengan menggunakan atau melalui Akun dan/atau Security Code dalam satu hari melebihi jumlah atau tingkat kewajaran Transaksi, masing-masing sebagaimana ditentukan oleh PT. MPE;
    c. berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan MPE sendiri, AGEN telah melanggar satu atau lebih Syarat dan Ketentuan;
    d. Sebagian atau seluruh Data tidak benar, tidak lengkap, palsu, fiktif dan/atau menyesatkan;
    e. Alamat email atau telepon yang AGEN cantumkan atau gunakan untuk penggunaan Aplikasi atau Layanan atau untuk melakukan Transaksi telah terblokir;
    f. AGEN belum melengkapi proses atau persyaratan sebagaimana diatur dalam ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    g. MPE sedang melakukan pembaharuan, pemeliharaan, perubahan, up-grade, penyesuaian, penggantian dan/atau tindakan lain atas Aplikasi, Layanan dan/atau Sistem (atau bagian manapun daripadanya) dan untuk itu Kami tidak berkewajiban mempertanggungjawabkannya kepada siapapun; dan/atau
    h. AGEN meninggal dunia atau perusahaan, badan usaha, badan hukum atau persekutuan perdata yang AGEN wakili dinyatakan atau dimohonkan pailit atau likuidasi atau berada dalam kondisi pailit atau likuidasi.
  4. AGEN dengan ini sepakat untuk mengenyampingkan ketentuan Pasal 1266 ayat (2) dan (3) Kitab Undang-undang Hukum Perdata sehingga Syarat dan Ketentuan, Aplikasi dan/atau Layanan dapat diakhiri (baik sebagian maupun seluruhnya, baik sementara waktu maupun seterusnya) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan tanpa diperlukan adanya keputusan atau penetapan dari hakim pengadilan.
  5. Apabila Akun atau Rekening telah berakhir atau ditutup atau jika Layanan Aplikasi sudah berakhir atau diakhiri oleh Kami:
    a. Apabila pada saat tersebut masih terdapat sisa saldo di Akun AGEN atau jika tidak terdapat Transaksi apapun yang dilakukan dalam atau melalui Akun AGEN selama periode 6 (enam) bulan berturut-turut, AGEN dengan ini memberikan kuasa, hak dan wewenang penuh yang tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat kepada Kami dengan hak substitusi, untuk sewaktu-waktu, tanpa memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu kepada AGEN dan tanpa persetujuan AGEN terlebih dahulu, memotong atau mendebet saldo dalam Akun AGEN untuk pemenuhan seluruh kewajiban pembayaran AGEN kepada MPE termasuk tetapi tidak terbatas pada untuk membayar biaya administrasi penutupan Akun dalam jumlah yang akan ditentukan oleh MPE dari waktu ke waktu;
    b. Apabila pengakhiran Akun, Layanan atau Aplikasi disebabkan karena pelanggaran yang AGEN lakukan atas satu atau lebih Syarat dan Ketentuan, maka sisa saldo pada Akun seluruhnya akan menjadi hak SALDOMU dan AGEN setuju dan mengikatkan untuk tidak meminta pengembalian, pembayaran, penggantian dan/atau kompensasi dalam bentuk apapun kepada SALDOMU.
  6. AGEN sepakat dan mengikatkan diri untuk tidak melakukan tindakan apapun yang dapat membatasi, menghambat dan/atau mengurangi satu atau lebih hak dan/atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maupun hukum yang berlaku.
Lain-Lain
  1. Terhadap hal – hal yang tidak diatur secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan ini, AGEN menyatakan tunduk pada seluruh ketentuan dan prosedur operasional yang seumumnya berlaku pada PT. MPE  terkait dengan pelaksanaan transaksi dan layanan perbankan lainnya seperti namun tidak terbatas dan prosedur verifikasi baik verifikasi AGEN tangan maupun verifikasi secara elektronik.

 2. Atas klaim Saldo hanya bisa dilakukan apabila nama pada aplikasi sama dengan pada identitas AGEN.

 3. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Saldo E-Money, AGEN mengikatkan dan menyatakan bahwa SALDOMU telah memberikan penjelasan yang cukup mengenai karakteristik produk SALDOMU yang akan dimanfaatkan oleh AGEN dan AGEN telah mengerti dan memahami segala konsekuensi pemanfaatan produk SALDOMU, termasuk manfaat, risiko dan biaya-biaya melekat pada produk SALDOMU.

Pengaduan Keluhan (Service Desk)
  1. Pertanyaan dan keluhan pemegang terkait layanan SALDOMU, dapat disampaikan secara lisan melalui call center: 082247476000 atau secara tertulis melalui kantor pusat SALDOMU dengan menyertakan dokumen yang disyaratkan oleh SALDOMU. Atau email : support@saldomu.com

 2. SALDOMU akan melakukan pemeriksaan/investigasi atas pengaduan AGEN serta memberikan jawaban kepada AGEN sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di SALDOMU setelah SALDOMU menerima keluhan/pengaduan secara lengkap. Salah satunya: mencantumkan bahwa, claim saldo hanya bisa dilakukan apabila nama pada aplikasi sama dengan pada identitas.