Syarat dan Ketentuan Pengguna SALDOMU

Selamat datang di Aplikasi SALDOMU!

Terima kasih Anda telah mengakses situs atau mengunduh, menggunakan layanan, produk dan/atau Aplikasi SALDOMU . Aplikasi SALDOMU adalah layanan aplikasi uang elektronik yang diterbitkan oleh PT. Mitra Pembayaran Elektronik (“PT. MPE” atau “Kami”). Pada saat Anda mengakses, mengunduh atau menggunakan Aplikasi SALDOMU maka Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhadap Anda. Dengan melanjutkan mengakses, mengunduh atau menggunakan Aplikasi SALDOMU, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku sebagai perjanjian antara Anda dengan Kami.

A.   Definisi

  1. SALDOMU adalah layanan uang elektronik berbasis server yang diselenggarakan oleh PT. Mitra Pembayaran Elektronik (PT. MPE).
  2. PT Mitra Pembayaran Elektronik (PT. MPE) adalah perusahaan rintisan dibidang FINTECH yang didirikan di Surabaya pada tahun 2017 dan telah terdaftar sebagai Penyelenggara Teknologi Finansial di Bank Indonesia dengan Nomor 20/85/DKSP/Srt/B tertanggal 8 Maret 2018.
  3. Pengguna adalah setiap orang individu atau badan hukum yang menggunakan aplikasi SALDOMU.
  4. Rekening SALDOMU adalah rekening uang elektronik yang dibuka oleh Pengguna yang disimpan pada server elektronik SALDOMU.
  5. Nomor Rekening SALDOMU adalah Nomor Telepon selular dari Pengguna SALDOMU yang tercatat di PT. MPE, dimana 1 (satu) Rekening SALDOMU hanya berlaku untuk 1 (satu) Nomor Telepon selular dalam jaringan Indonesia, dan juga sebaliknya.
  6. Rekening Escrow adalah rekening penampungan dana pada Bank Rekanan yang sudah terdaftar di SALDOMU.
  7. Uang Elektronik adalah nilai uang yang tercatat dan disimpan di server/ rekening SALDOMU. Dana uang elektronik akan ditampung di Rekening Escrow dan dapat digunakan oleh Pengguna untuk melakukan transaksi apapun dengan menggunakan aplikasi SALDOMU.
  8. Nomor Ponsel (Handphone) adalah nomor telepon seluler atau ponsel pintar (smartphone) yang digunakan oleh Pengguna untuk mengakses layanan SALDOMU di aplikasi SALDOMU.
  9. Perangkat Telekomunikasi adalah ponsel pintar, perangkat genggam, komputer pribadi berbentuk tablet atau perangkat telekomunikasi lainnya yang teknologinya mendukung layanan SALDOMU dan menggunakan Sistem Operasi (OS) Android dan IOS termasuk sistem operasi lain yang akan ada di masa mendatang yang memungkinkan Pengguna untuk menggunakan layanan SALDOMU.
  1. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi bagi Pengguna untuk melakukan transaksi di SALDOMU. PIN merupakan kumpulan dari karakter-karakter yang digunakan oleh Pengguna aplikasi SALDOMU untuk mendukung verifikasi identitas mereka dalam sistem keamanan.
  2. Transaksi adalah transaksi yang dapat dilakukan oleh Pengguna melalui layanan SALDOMU antara lain: transaksi pembelian pulsa dan data, transaksi pembayaran tagihan, transaksi pengiriman uang, transaksi setoran tunai dan setiap transaksi lainnya yang akan dikembangkan di masa yang akan datang.
  3. Transaksi Top-Up adalah transaksi penambahan saldo (top-up) ke dalam rekening
  4. Transaksi Pembayaran tagihan adalah transaksi pembayaran atas penggunaan dan/atau pembelian produk dan/atau jasa melalui aplikasi SALDOMU.
  5. Agen adalah pihak ketiga badan hukum yang bekerjasama dengan SALDOMU dan bertindak untuk dan atas nama SALDOMU dalam memberikan layanan
  6. Penerima Dana (Beneficiary), adalah pihak yang menerima sejumlah dana yang dikirimkan dari orang lain melalui aplikasi Saldomu.
  7. Pengirim Dana, adalah pihak yang mengirimkan sejumlah dana kepada orang lain melalui aplikasi Saldomu.
  8. Biller, adalah pihak yang menjadi mitra penyelenggara dan menyediakan jasa penjualan pulsa, paket data, pembayaran PLN, dan tagihan lainnya.

B.   Penggunaan Aplikasi

  1. Aplikasi SALDOMU merupakan aplikasi perangkat lunak dimana seluruh instruksi yang Anda lakukan akan berasal dari mobile aplikasi atau online.
  2. Aplikasi SALDOMU dapat di unduh secara langsung melalui Telepon Genggam yang dimiliki sebagaimana yang tersedia di Google Playstore (untuk Android) dan Apple-App Store (untuk IOS), dan kemudian;
  3. Setelah melakukan instalasi aplikasi SALDOMU, Pengguna dapat melakukan proses registrasi melalui aplikasi SALDOMU dengan mengikuti petunjuk dan menyediakan informasi, antara lain:
  4. Registrasi

Untuk dapat menjadi pengguna Aplikasi SALDOMU, Anda harus melakukan registrasi melalui Aplikasi SALDOMU, Anda wajib memastikan kebenaran dan keakuratan setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu yang Anda sampaikan kepada Kami.

  1. SMS Verifikasi

SMS verifikasi akan dikirimkan ketika Anda mendaftarkan akun SALDOMU pertama kali. SMS verifikasi dikirimkan ke nomor anda sebagai tanda pendaftaran nomor anda di sistem SALDOMU.

  1. Kata sandi/ Password

Saat proses registrasi akun baru, Anda diwajibkan membuat kata sandi terdiri dari minimal 8 karakter, dan minimal 1 huruf besar, dan minimal 1 angka yang digunakan untuk masuk ke dalam Aplikasi SALDOMU. Salah memasukkan kata sandi 3 (tiga) kali akan menyebabkan akun SALDOMU di “blokir”.

  1. PIN (Personal Identification Number)

Saat proses registrasi akun baru, Anda juga diwajibkan membuat PIN. PIN dibuat oleh Anda saat melakukan registrasi akun yang terdiri dari 6 (enam) digit angka yang tidak boleh berulang atau berurutan. Akun SALDOMU akan diblokir jika Pengguna SALDOMU memasukkan PIN yang salah sebanyak 3 (tiga) kali berturut – turut, Anda wajib menjaga kerahasiaan PIN dan tidak membagikannya kepada dari siapa pun.

  1. Setelah proses registrasi akun sukses, Anda dapat menggunakan layanan SALDOMU.

 

  1. Klasifikasi Akun SALDOMU
  2. Silver, adalah pengguna aplikasi SALDOMU yang telah mengaktifkasi layanan SALDOMU menggunakan nomor handphone yakni nomor telepon seluler, dengan memasukkan data pribadi, tetapi belum di verifikasi oleh Backoffice SALDOMU, yang dapat dipergunakan untuk fasilitas layanan sebagai berikut:
  • Isi Saldo (Top Up)
  • Pembayaran Transaksi pembelian pulsa, data dan vocher
  • Pembayaran Tagihan

Untuk dapat memanfaatkan fitur layanan lainnya pada Aplikasi SALDOMU, maka Anda dapat meng-upgrade akun SALDOMU Silver Anda menjadi akun SALDOMU Gold.

  1. Gold, adalah pengguna aplikasi SALDOMU yang telah mengirimkan data-data identitas sesuai ketentuan, dan telah di verifikasi oleh Backoffice SALDOMU, yang dapat dipergunakan untuk fasilitas layanan sebagai berikut:
  • Isi Saldo (Top Up)
  • Pembayaran Transaksi pembelian pulsa, data dan vocher
  • Pembayaran Tagihan
  • Transfer Dana antar sesama SALDOMU pada level yang sama dan ke rekening Bank lain
  • Tarik Tunai melalui agen
  • Setor Tunai melalui agen
  • Minta Saldo dari sesama pemilik SALDOMU pada level yang sama

Prosedur untuk meng-upgrade akun SILVER menjadi GOLD:

  • Pengguna SALDOMU dapat melakukan upgrade melalui prosedur Know Your Customer (KYC) dengan mendatangi Agen SALDOMU;
  • Membawa kartu identitas yang digunakan untuk melakukan upgrade akun yaitu Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku.
  • Semua data yang terdapat di kartu identitas tersebut harus dapat terbaca untuk mempermudah verifikasi Kami.
  • 1 (satu) Kartu Identitas hanya dapat digunakan untuk 2 (dua) akun SALDOMU.
  • Kami berhak sewaktu-waktu meminta Pengguna SALDOMU untuk memberikan Data pendukung ketika melakukan upgrade dan Pengguna SALDOMU setuju akan hal tersebut.
  • Kami berhak melakukan pengkinian data Pengguna SALDOMU apabila Kami menemukan Data yang tidak berlaku lagi, dan Pengguna SALDOMU setuju akan hal tersebut.
  • Kami berhak menolak permintaan upgrade Pengguna SALDOMU jika Data yang diberikan tidak sesuai dengan Syarat & Ketentuan Kami.

C.  Saldo Dalam Rekening SALDOMU

  1. Saldo emoney, adalah saldo yang dapat dipergunakan oleh pengguna dengan status “silver” dan “gold”,
  2. Maksimum saldo emoney SALDOMU Silver adalah Rp 2.000.000 (dua juta Rupiah) dengan batas nilai transaksi dalam 1 (satu) bulan paling banyak Rp 20.000.000 (dua puluh juta Rupiah);
  3. Maksimum saldo emoney SALDOMU Gold adalah Rp 10.000.000 (sepuluh juta Rupiah) dengan batas nilai transaksi dalam 1 (satu) bulan paling banyak Rp 20.000.000 (dua puluh juta Rupiah);
  4. Saldo uang elektronik yang tersimpan dalam rekening SALDOMU tidak akan memperoleh bunga dalam bentuk apapun karena bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang tentang Perbankan dan Undang-Undang tentang Perbankan Syariah dan tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan sebagaimana diatur dalam Undang-Undang tentang Lembaga Penjamin Simpanan.

D.  Pengisian Saldo / Top Up

  1. Pengisian Saldo SALDOMU (Top Up) dapat dilakukan dengan beberapa metode yaitu:
  2. Setor tunai melalui agen

Pengguna dapat mendatangi agen SALDOMU terdekat untuk melakukan pengisian saldo/ top up dengan menyerahkan uang tunai sejumlah nominal pengisian saldo/ top up.

  • Transfer

Top up melalui tranfer adalah proses penambahan saldo ke dalam uang elekronik SALDOMU melalui sarana perbankkan yang ada saat ini yang dapat dilakukan dengan metode yang sama seperti ketika Pengguna melakukan transfer antar bank. Perbedaannya adalah nomor rekening tujuan adalah Nomor Ponsel (Handphone) Pengguna sendiri yang sudah didaftarkan sebagai akun uang elektronik SALDOMU di aplikasi SALDOMU;

  1. Berikut adalah Bank yang telah bekerjasama dengan SALDOMU untuk Top-up saldo: Bank Central Asia (BCA), Bank Rakyat Indonesia (BRI), Bank Permata, Bank Mandiri, Bank Danamon, MayBank , Bank CIMB Niaga;
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas keberhasilan top-up saldo yang dilakukan melalui media-media top-up, seperti bank dan/atau media-media top-up lainnya.

E.   Biaya Layanan

Kami dapat mengenakan biaya dalam rangka penggunaan layanan pada Aplikasi SALDOMU, termasuk namun tidak terbatas pada layanan pengisian saldo (top-up), pembayaran, transfer, setor tunai dan/atau penarikan uang. Keterangan mengenai jumlah biaya yang dikenakan akan kami sediakan melalui media komunikasi, website, dan/atau media lain yang Kami tentukan dari waktu ke waktu.

F.   Akun Tidak Aktif (Dormant Account)

  1. Akun SALDOMU akan otomatis tidak akftif (dormant account) oleh system apabilah akun Pengguna SALDOMU tidak terdapat transaksi keuangan selama 180 (seratus delapan puluh) hari secara berturut-turut untuk akun silver dan gold.
  2. Akun Tidak Aktif tidak dapat melakukan transaksi finansial dan pembayaran di aplikasi dan agen SALDOMU.
  3. Pengguna SALDOMU dapat mengaktifkan kembali Akun Tidak Aktif dengan cara menghubungi customer service SALDOMU.

G.  Pemblokiran Akun

  1. Akun SALDOMU dapat diblokir dalam hal terjadinya hal-hal sebagai berikut:
  2. Apabila Pengguna memasukkan PIN dan/atau kata sandi (password) yang salah sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut.
  3. Apabila diminta secara resmi oleh Pengguna;
  • Layanan permintaan blokir oleh pengguna hanya tersedia untuk member Gold.
  1. Dilakukan secara sepihak oleh SALDOMU dikarenakan terdapat satu dan lain hal yang menurut pertimbangan SALDOMU memiliki suatu indikasi pelanggaran terhadap hukum dan ketentuan yang berlaku sehingga akun harus segera di blokir dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
  2. Sehubungan dengan bagian 1 di atas SALDOMU berhak untuk memblokir akun SALDOMU yang dimiliki Pengguna secara sepihak dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila terjadi satu atau lebih hal sebagaimana disebutkan dibawah ini:
  3. Adanya permintaan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang, atau;
  4. Apabila Pengguna melakukan pelanggaran terhadap satu atau lebih Syarat dan Ketentuan Pengguna, atau;
  • Apabila Pengguna memberikan data/ informasi dan keterangan yang tidak benar atau menyesatkan pada saat melakukan pendaftaran atau selama menggunakan layanan SALDOMU, atau;
  1. Apabila terdapat indikasi penyalahgunaan untuk kegiatan yang melanggar hukum.
  2. Apabila SALDOMU berdasarkan pertimbangannya sendiri yang cukup beralasan memiliki alasan kuat lainnya sehingga rekening dianggap perlu di blokir.
  3. Terhadap akun SALDOMU yang diblokir
  4. Terhadap hal-hal yang telah tercantum dalam bagian 2 butir i diatas maka rekening menjadi tidak dapat digunakan untuk melakukan transaksi keuangan apapun termasuk menerima dana (top-up) dan hanya dapat diaktifkan kembali apabila mendapat pemberitahuan pembebasan dan/ atau buka blokir dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang.
  5. Terhadap hal-hal yang telah tercantum dalam bagian 2 butir ii sampai v. di atas maka akun menjadi tidak dapat digunakan untuk melakukan transaksi keuangan apapun dan hanya dapat diaktifkan kembali sesuai dengan kebijakan yang berlaku di SALDOMU.
  6. Aktifasi ulang (re-aktifasi) atas rekening yang diblokir yang disebabkan alasan-alasan sebagaimana dimaksud di bagian bagian 3 butir dan ii. di atas dapat diajukan oleh Pengguna dengan mengikuti syarat-syarat sebagai berikut:
  7. Adanya pernyataan dan pemberitahuan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum terkait pembebasan dan/ atau buka blokir yang terdapat pada poin 2 butir i.
  8. Akun SALDOMU tersebut tidak atau belum diblokir secara permanen;
  • Pengguna merubah PIN SALDOMU melalui aplikasi SALDOMU dan mengikuti petunjuk yang ditampilkan pada aplikasi SALDOMU;
  1. Apabila proses perubahan PIN SALDOMU telah berhasil, maka layanan SALDOMU akan menjadi aktif kembali;
  2. Apabila Pengguna mengalami kendala dalam proses perubahan PIN SALDOMU maka Pengguna disarankan untuk menghubungi Layanan Pelanggan (Customer Service) SALDOMU atau mengirimkan email ke support@saldomu.com namun persetujuan atau penolakan dilakukannya aktifasi ulang atas rekening yang diblokir akan tetap menjadi wewenang sepenuhnya dari SALDOMU.
  3. Pengguna SALDOMU dengan ini menyatakan bertanggung jawab sepenuhnya dan karenanya membebaskan PT. MPE dari segala tuntutan dalam bentuk apapun dari pihak ketiga manapun termasuk suami dan/atau istri dan/atau ahli waris Pengguna sehubungan dengan proses pemblokiran Layanan SALDOMU.

H.   Penutupan Akun

  1. Layanan SALDOMU berakhir apabila:
  2. Penutupan atas permintaan pengguna SALDOMU dengan mengisi formulir penutupan yang ditetapkan oleh PT. MPE.
  3. MPE melaksanakan suatu keharusan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
  4. Terdapat indikasi penyalahgunaan Layanan SALDOMU oleh pengguna atau pihak ketiga lainnya dalam kaitannya dengan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau hukum sesuai perundang-undangan yang berlaku
  5. Berakhirnya layanan nomor telepon selular yang terhubung dengan layanan SALDOMU.
  6. Pengguna meninggal dunia.
  7. Segubungan dengan poin 1 butir e di atas, penutupan akun dan pengembalian sisa saldo dapat dilakukan oleh ahli waris dengan membawa dokumen antara lain:
  8. Kartu identitas pemilik rekening dan seluruh ahli waris, berupa KTP yang masih berlaku.
  9. Kartu keluarga (KK) pemilik rekening dan ahli waris.
  10. Surat Kematian pemilik rekening.
  11. Surat nikah pemilik rekening atau surat cerai bagi yang sudah bercerai.
  12. Surat keterangan ahli waris.
  13. Surat kuasa pencairan dana, yang mana harus diberikan jika tidak semua ahli waris bisa datang mengurus ke kantor SALDOMU.
  14. Dalam hal Penutupan Akun SALDOMU, Pengguna atau ahli waris berhak mendapatkan pengembalian sisa saldo yang tersisa setelah dikurangi biaya-biaya terhutang apabila ada, namun apabila setelah dikurangi biaya-biaya terhutang lebih besar dari sisa saldo Pengguna SALDOMU, maka Pengguna SALDOMU atau ahli waris wajib melunasi kewajibannya tersebut;
  15. Pengembalian sisa saldo hanya berlaku untuk Pengguna SALDOMU Gold melalui rekening bank yang sesuai dengan nama pengguna atau ahli waris.

I.    Tanggung Jawab Pengguna

  1. Pengguna SALDOMU bertanggung jawab terhadap keamanan SIM Card pengguna yang terhubung dengan rekening SALDOMU yang dimilikinya dan telepon selular atau media lainnya yang digunakan sebagai sarana untuk mengakses layanan SALDOMU dengan melakukan pemeliharaan dan penyimpanan yang memadai guna mencegah terjadinya kegagalan proses akibat tidak berfungsinya SIM Card dan/atau telepon selular dan/atau media lainnya yang digunakan Pengguna SALDOMU, pencurian maupun penyalahgunaan dan/atau kejahatan lainnya oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
  2. Pengguna SALDOMU bertanggung jawab untuk memperlakukan secara rahasia data-data yang bersifat pribadi, di antaranya namun tidak terbatas pada: nama Pengguna, sms verifikasi, kata sandi/ password, PIN (Personal Identification Number), dan lainnya yang berkembang dari waktu ke waktu.
  3. Pengguna SALDOMU wajib menjaga kerahasiaan PIN dan bertanggung jawab untuk merubah PIN secara berkala dalam rangka menjaga keamanan rekening SALDOMU millik pengguna dan menghindari penyalahgunaan PIN oleh pihak lain.
  4. Segala akibat penyalahgunaan PIN tersebut adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari Pengguna SALDOMU yang bersangkutan. Pengguna SALDOMU dengan ini membebaskan PT. MPE dari segala tuntutan yang timbul baik dari pihak lain maupun dari Pengguna SALDOMU sendiri sebagai akibat penyalahgunaan PIN. Penggunaan PIN milik Pengguna SALDOMU dianggap sebagai penggunaan yang sah dari pemilik PIN tersebut dan sejak diberitahukannya PIN ke Pengguna SALDOMU, kerahasiaan PIN sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna SALDOMU yang bersangkutan.
  5. Pengguna hanya dapat mengakses atau menggunakan Aplikasi SALDOMU (a) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, (b) untuk tujuan yang sah, dan (c) tidak digunakan untuk tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktifitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memeriksa dan memastikan bahwa Pengguna telah mengunduh (download) perangkat lunak yang benar untuk perangkat Pengguna. Kami tidak bertanggung jawab jika Pengguna tidak memiliki perangkat yang kompatibel dengan Aplikasi SALDOMU atau jika Pengguna telah mengunduh (download) versi software yang salah untuk perangkat Pengguna.
  6. Pengguna dilarang untuk menggunakan Aplikasi SALDOMU atau melakukan Transaksi: (a) untuk tujuan, kegiatan, aktifitas atau aksi yang melanggar hukum atau melanggar hak atau kepentingan (termasuk Hak Kekayaan Intelektual atau hak privasi milik pihak manapun); (b) yang memiliki materi atau unsur yang berbahaya atau yang merugikan pihak manapun; (c) yang mengandungvirus software, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, file, script,agen atau program; dan (d) yang mengganggu integritas atau kinerja Aplikasi SALDOMU dan sistem pendukungnya.
  7. Pengguna SALDOMU bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan memilih menu transaksi, kesalahan memasukkan nomor tujuan, kesalahan memasukkan nomor rekening, dan kesalahan memasukkan nominal. Untuk itu Pengguna wajib mengikuti setiap petunjuk dalam melakukan transaksi dengan berhati- hati dan kerugian/pengurangan saldo rekening SALDOMU atas transaksi yang keliru merupakan tanggung jawab Pengguna SALDOMU.
  8. Pengguna dilarang untuk melakukan tindakan apapun termasuk dalam atau melalui Aplikasi SALDOMU yang dapat merusak atau mengganggu reputasi Kami.
  9. Dengan memperhatikan segala ketentuan tersebut di atas, Pengguna SALDOMU dengan ini menyatakan bertanggung jawab sepenuhnya atas kerugian dan tuntutan uang ditimbulkan oleh penyalahgunaan SALDOMU atas kesalahan/kelalaian Pengguna dan/atau kejahatan atas rekening SALDOMU, termasuk namun tidak terbatas atas kerugian yang timbul dikarenakan kelalaian dan/atau kesalahan, tindakan ketidakhati-hatian atau kecerobohan serta penyalahgunaan data pribadi oleh Pengguna SALDOMU dan PT. MPE dilepaskan dari segala kerugian dan tuntutan yang timbul dari Pengguna dan Pihak Ketiga manapun.

J.      Pernyataan dan Jaminan

  1. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku Pengguna merupakan pihak yang dapat, cakap atau diperbolehkan menggunakan layanan yang disediakan oleh SALDOMU;
  2. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa dana yang dipergunakan dalam rangka layanan transaksi bukanlah dana yang berasal dari tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, pembukaan rekening tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya melakukan tindak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, transaksi tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan Dan Analisa Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan SALDOMU dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun apabila Pengguna ternyata melakukan tindak pidana pencucian uang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia;
  3. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa pihaknya akan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua layanan SALDOMU yang diakses menggunakan nomor identitas dan/ atau nomor telepon miliknya;
  4. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa data dan informasi yang di daftarkan atau diberikan adalah benar, akurat dan lengkap dan tidak menyesatkan dalam bentuk apapun;
  5. Pengguna tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan data, akun dan/atau PIN Pengguna karena alasan apapun dan dalam kondisi apapun tidak akan dan dilarang untuk mengalihkan rekening kepada orang atau pihak manapun;
  6. Pengguna menyatakan dan menjamin tidak akan dengan alasan apapun meminta kembali setiap dan seluruh data/ dokumen yang telah disampaikan kepada SALDOMU dan karenanya SALDOMU berhak menggunakan data dan informasi tersebut sehubungan dengan layanan Transaksi atau terkait urusan administrasi rekening pengguna.
  7. Pengguna menyatakan dan menjamin akan memperbaharui dan memberitahukan kepada SALDOMU apabila ada perubahan data yang terkait dengan Pengguna;
  8. Pengguna dengan ini mengetahui bahwa Layanan, Aplikasi, Akun dan/atau Sistem mungkin atau dapat mengalami, terdapat atau terjadi pembatasan, keterlambatan, dan/atau masalah lain termasuk yang disebabkan karena atau sehubungan dengan (a) ketidaktersediaan atau terbatasnya jaringan (termasuk jaringan internet) dan/atau penggunaan atau (b) tidak tersedianya, terganggunya, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang Pengguna gunakan. PT. MPE tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan, terhambatnya, tidak suksesnya, terganggunya atau gagalnya suatu Transaksi yang disebabkan karena hal tersebut di atas;
  9. Pengguna dengan ini mengetahui bahwa terdapat kemungkinan (a) Sistem atau Aplikasi (atau bagian manapun dari Sistem atau Aplikasi) tidak stabil, terganggu, terhenti, tidak berjalan dengan baik, tidak berjalan dengan sempurna dan/atau memiliki beberapa eror, dan/atau (b) Layanan (atau fitur-futur atau bagian-bagian tertentu) dapat berubah, tidak tersedia, dan atas terjadinya hal tersebut Pengguna setuju untuk tidak mengajukan Klaim kepada kami.
  10. Dengan melaksanakan transaksi melalui aplikasi SALDOMU maka Pengguna memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Pengguna yang diterima oleh SALDOMU akan diperlakukan sebagai bukti otentik meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani;
  11. Pengguna menyatakan dan menjamin untuk membebaskan dan melepaskan SALDOMU dari segala gugatan, tuntutan dan/atau ganti kerugian dari pihaknya maupun dari pihak manapun sehubungan dengan kelalaian Pengguna dalam memenuhi ketentuan mengenai pernyataan dan jaminan ini.

K.    Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Uang elektronik bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan di bidang Perbankan sehingga tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan.
  2. Mengingat bahwa Kami hanya berperan sebagai penyedia platform, maka Kami tidak bertanggung jawab terhadap isi, bentuk, jenis dan/atau ketersediaan dari Layanan tersebut maupun hal-hal lain terkait dengan Layanan tersebut yang sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak Penyedia Layanan.
  3. Anda mengetahui dan setuju bahwa Kami berhak untuk memblokir dan/atau menutup Akun dan rekening dan/atau layanan/fasilitas apabila: a.) Kami memahami dan memiliki alasan yang memadai untuk menyatakan bahwa telah terjadi atau akan terjadi manipulasi keuangan atau perbankan atau kriminal yang terkait dengan Akun atau Rekening dan/atau layanan/fasilitas Pengguna SALDOMU; b.) Pengguna SALDOMU memberikan data yang tidak valid/tidak lengkap kepada Kami; c.) Terdapat permintaan tertulis dari instansi Kepolisian, Kejaksaan, Pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Kantor Pajak atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku atau untuk memenuhi kewajiban/utang yang belum diselesaikan oleh Pengguna SALDOMU.
  4. Anda dengan ini mengetahui bahwa Layanan, Aplikasi, Akun dan/atau Sistem mungkin atau dapat mengalami, terdapat atau terjadi pembatasan, keterlambatan, dan/atau masalah lain termasuk yang disebabkan karena atau sehubungan dengan (a) ketidaktersediaan atau terbatasnya jaringan (termasuk jaringan internet) dan/atau penggunaan atau (b) tidak tersedianya, terganggunya, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang Anda gunakan. Kami tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan, terhambatnya, tidak suksesnya, terganggunya atau gagalnya suatu Transaksi yang disebabkan karena hal tersebut di atas.
  5. Anda dengan ini mengetahui bahwa terdapat kemungkinan (a) Sistem atau Aplikasi (atau bagian manapun dari Sistem atau Aplikasi) tidak stabil, terganggu, terhenti, tidak berjalan dengan baik, tidak berjalan dengan sempurna dan/atau memiliki beberapa bug, dan/atau (b) Layanan (atau fitur-futur atau bagian-bagian tertentu) dapat berubah, tidak tersedia, dan atas terjadinya hal tersebut Anda setuju untuk tidak mengajukan Klaim kepada Kami.
  6. Kami dalam kondisi apapun tidak bertanggung jawab atas segala klaim dari pihak manapun termasuk Anda maupun atas kerugian Anda serta pihak manapun yang terjadi sebagai akibat dari atau sehubungan dengan:
  7. kehilangan Data;
  8. kehilangan pendapatan, keuntungan atau pemasukan lainnya;
  9. kehilangan, kerusakan atau cedera yang timbul dari, atau sehubungan dengan penggunaan Anda atas Aplikasi atau atas ketidakmampuan atau kesalahan Anda dalam menggunakan Aplikasi; atau
  10. tuntutan maupun gugatan yang dialami oleh Anda yang mungkin timbul sebagai akibat penyampaian informasi dari Anda yang tidak lengkap atau akibat tidak dilaksanakannya instruksi Anda, antara lain pembatalan, perubahan instruksi (untuk instruksi yang belum dijalankan) yang disampaikan kepada Kami, kecuali jika kerugian tersebut terjadi akibat kesalahan Kami yang disengaja atau kelalaian Kami.
  11. Anda dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk membebaskan Kami dari setiap dan seluruh klaim dalam bentuk apapun, dari pihak manapun dan dimanapun yang diajukan, timbul atau terjadi sehubungan dengan atau sebagai akibat dari:
  12. penggunaan Data oleh Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kuasa dan/atau hak yang Anda berikan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada Kami dalam Syarat dan Ketentuan ini;
  13. pemberian Data baik secara langsung maupun tidak langsung oleh Anda kepada Kami atau dalam atau melalui Aplikasi SALDOMU yang Anda lakukan secara (i) melanggar atau melawan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, (ii) melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) dari atau milik orang atau pihak manapun, atau (iii) melanggar kontrak,kerjasama, kesepakatan, akta, pernyataan, penetapan, keputusan dan/atau dokumen apapun dimana Anda merupakan pihak atau dimana Anda atau aset Anda terikat;
  14. penggunaan Aplikasi, Akun dan/atau Layanan (i) secara tidak sah, (ii) melanggar hukum yang berlaku, (iii) melanggar Syarat dan Ketentuan ini, dan/atau (iv) untuk tindakan atau tujuan penipuan, kriminal, tindakan tidak sah atau tindakan pelanggaran hukum lainnya.
  15. Sebagai Pengguna SALDOMU, Anda bertanggung jawab untuk selalu menjaga kerahasiaan Akun Anda, termasuk namun tidak terbatas pada; kerahasiaan sandi, kode OTP, dan PIN yang Anda gunakan untuk login dan mengakses akun Anda dan layanan-layanan Kami. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun apabila, Anda mengalami kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan akun Anda, dan dengan ini Anda membebaskan Kami,direksi, dewan komisaris, karyawan, agen, dan/atau afiliasi Kami, dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim yang Anda ajukan sehubungan dengan penggunaan dan/atau akses yang tidak sah terhadap Akun Anda.
  16. Anda dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk mengganti seluruh kerugian yang Kami alami dan mengganti seluruh biaya, ongkos, beban dan pengeluaran yang telah atau mungkin akan Kami keluarkan atau bayarkan sehubungan dengan atau sebagai akibat dari Klaim Anda atas ketentuan “Pembatasan Tanggung Jawab” ini (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya jasa hukum yang kami bayarkan atau keluarkan untuk melakukan pembelaan atau tindakan lain yang diperlukan terkait dengan Klaim tersebut).

L.     Keadaan Kahar (Force Majeur)

Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan sebagian atau keseluruhan kewajiban berdasarkan “Syarat dan Ketentuan untuk Pengguna SALDOMU” ini oleh SALDOMU tidak akan dianggap sebagai pelanggaran terhadap “Syarat dan Ketentuan untuk Pengguna SALDOMU” apabila hal tersebut disebabkan oleh suatu peristiwa yang berada di luar kendali SALDOMU atau lazim disebut dengan istilah Keadaan Kahar (Force Majeur) termasuk namun tidak terbatas pada (a) bencana alam (b) kebakaran, pemogokan buruh, perang, huru-hara, pemberontakan atau tindakan militer lainnya (c) tindakan pihak/instansi yang berwenang yang mempengaruhi kelangsungan penyediaan layanan telekomunikasi (d) tindakan pihak ketiga yang menyebabkan SALDOMU tidak dapat memberikan layanan telekomunikasi dan (e) adanya keputusan dari instansi yang berwenang atau perubahan keputusan dari pemerintah yang berdampak pada pelaksanaan layanan SALDOMU termasuk diantaranya perubahaan pemberlakuan tarif kepada Pengguna.

M.Hak dan Kekayaan Intelektual

SALDOMU, termasuk nama dan logonya, kode, desain, teknologi, model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia. Kami (dan pihak yang memperoleh lisensi dari Kami, jika berlaku) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas SALDOMU, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual yang berhubungan dengannya. Syarat dan Ketentuan ini tidak dan dengan cara apapun tidak akan dianggap sebagai pemberian izin kepada Pengguna untuk menggunakan setiap hak kekayaan intelektual Kami sebagaimana disebutkan di atas. Pengguna tidak diperkenankan (i) menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi sistem SALDOMU (termasuk fitur-fitur Layanan di dalamnya) yang dilisensikan kepada Pengguna, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, (ii) memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga dan / atau perangkat lunak dengan cara; (iii) menciptakan “link” internet atau “frame” atau “mirror” setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet; (iv) merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak Kami untuk (a) membangun produk atau layanan tandingan, (b) membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis, atau (c) menyalin ide, fitur , fungsi atau grafis, (v) meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja aplikasi, (vi) menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, “tambang data” (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari aplikasi atau isinya; (vii) menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang Kami miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Kami atau pemilik hak yang melisensikan hak-nya kepada Kami, (viii) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam sistem SALDOMU.

N.  Hukum Yang Mengatur

  1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan yang timbul berkenaan dengan layanan SALDOMU dari “Syarat dan Ketentuan untuk Pengguna SALDOMU” maka MPE dan Pengguna setuju untuk menyelesaikan perselisihan tersebut melalui jalan musyawarah. Dalam hal musyawarah tidak dapat mencapai sepakat, maka selanjutnya akan diselesaikan melalui arbitrase di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).
  3. Ketentuan mengenai seluruh biaya, ongkos dan pengeluaran dalam rangka penyelesaian Perselisihan diputuskan berdasarkan putusan arbitrase yang final dan mengikat;
  4. Kecuali disyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku atau diminta berdasarkan permintaan, keputusan atau penetapan resmi yang diterbitkan, dikeluarkan atau dibuat oleh pengadilan atau instansi pemerintah yang berwenang, selama proses penyelesaian Perselisihan sebagaimana diatur di atas sampai dengan adanya keputusan yang sah, final dan mengikat Pihak Pertama dan Pihak Kedua, maka Pihak Pertama dan Pihak Kedua wajib untuk merahasiakan segala informasi terkait dengan Perselisihan maupun proses penyelesaiannya dan karenanya dilarang untuk dengan cara apapun menginformasikan, memberitahukan atau mengumumkan kepada pihak manapun adanya Perselisihan tersebut maupun proses penyelesaiannya termasuk tetapi tidak terbatas melalui media massa (koran, televisi ataumedia lainnya) dan/atau media sosial. Jika Anda melanggar ketentuan butir (4) ini, Anda dengan ini mengetahui dan setuju bahwa seluruh atau sebagian hak Anda untuk menggunakan Layanan, Aplikasi, Akun dan/atau PIN dapat sewaktu-waktu diakhiri atau di non-aktifkan oleh Kami baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya.

O.  Masa Berlaku dan Pengakhiran

  1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak Anda menjadi Pengguna SALDOMU dan tetap berlaku selama Anda belum melakukan penutupan akun SALDOMU Anda atau Anda memiliki akun SALDOMU yang aktif.
  2. Anda dengan ini sepakat untuk mengenyampingkan ketentuan Pasal 1266 ayat (2)dan (3) Kitab Undang-undang Hukum Perdata sehingga Syarat dan Ketentuan, Aplikasi dan/atau Layanan dapat diakhiri (baik sebagian maupun seluruhnya, baik sementara waktu maupun seterusnya) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan tanpa diperlukan adanya keputusan atau penetapan dari hakim pengadilan.
  3. Seluruh persetujuan, kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Kami dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat berakhir karena alasan apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, dan1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama Anda masih menggunakan Layanan atau Aplikasi atau masih menggunakan dan/atau memiliki Akun.
  4. Anda dengan ini membebaskan Kami dari seluruh Klaim sehubungan dengan pelaksanaan segala tindakan Kami berdasarkan kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Kami dalam atau berdasarkan Syarat dan Ketentuan maupun pelaksanaan hak atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan.

P.    Layanan Informasi

Pengguna dapat mengetahui dan mengajukan pertanyaan seputar layanan SALDOMU atau menyampaikan keluhan atas layanan atau transaksi dengan menghubungi Layanan Pelanggan (Customer Service) SALDOMU:

No Telepon      :  082247476000

Email                   :  support@saldomu.com

Website             :  https://saldomu.com

Q. Lain-Lain

  1. Pengguna SALDOMU setuju bahwa PT. MPE dapat menyimpan, mengolah, dan memberikan informasi sehubungan dengan data Pengguna SALDOMU yang ada pada PT. MPE, baik yang diberikan sendiri oleh Pengguna atau timbul akibat penggunaan SALDOMU, termasuk menggabungkan, memisahkan, atau melakukan tindakan lain yang dibutuhkan termasuk menyerahkan data kepada pihak lain termasuk namun tidak terbatas pada mitra, afiliasi atau perusahaan-perusahaan terkait lainnya yang dianggap pantas oleh PT. MPE dengan memperhatikan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dalam rangka penyelenggaraan system pembayaran uang elektronik.
  2. Pengguna SALDOMU setuju untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran, atau keaslian bukti transaksi yang menggunakan Layanan SALDOMU yang ditransmisi secara elektronik antara kedua belah pihak, termasuk dokumen dalam bentuk SMS, tape/cartridge, print out komputer, Salinan, atau bentuk penyimpanan informasi yang lain sebagaimana dimaksud sebagai Dokumen Elektronik dan Informasi Elektronik dalam Undang-Undang No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik berikut seluruh perubahannya dari waktu ke waktu (apabila ada) dan semua alat atau dokumen tersebut merupakan alat bukti yang sah atas transaksi yang diinstruksikan dengan menggunakan Layanan SALDOMU, kecuali pengguna SALDOMU dapat membuktikan sebaliknya,
  3. Dengan melakukan transaksi dengan menggunakan Layanan SALDOMU, Pengguna SALDOMU memberikan persetujuannya atas semua ketentuan yang ditetapkan oleh PT. MPE yang ada pada seluruh layanan atau fasilitas SALDOMU dan mengakui semua komunikasi dan instruksi yang diterima PT. MPE adalah dari Pengguna SALDOMU yang bersangkutan dan dapat diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani.
  4. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi SALDOMU, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat dan ketentuan ini.
  5. Syarat dan ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Mitra Pembayaran Elektronik (MPE);
  6. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Aplikasi SALDOMU.
  7. Kami berhak untuk, dari waktu ke waktu, melakukan perubahan, penambahan,dan/atau modifikasi atas seluruh atau sebagian dari isi Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi dengan diumumkan melalui aplikasi SALDOMU dan/atau situs www.saldomu.com. Apabila Anda menggunakan layanan Aplikasi SALDOMU secara terus-menerus dan berlanjut setelah perubahan, penambahan dan/atau modifikasi atas seluruh atau sebagian dari isi Syarat dan Ketentuan merupakan bentuk persetujuan Anda atas perubahan, penambahan dan/atau modifikasi tersebut. Apabila Anda tidak setuju atas perubahan, penambahan dan/atau modifikasi tersebut, Anda diminta berhenti mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi SALDOMU dan/atau Layanan Kami.