1. Manfaat Tarik Tunai

1. Memudahkan Pengguna untuk dapat mencairkan saldo SALDOMU
2. Proses penarikan uang tunai SALDOMU dapat dilakukan melalui agen Saldomu dan gerai Indomaret yang tersebar di seluruh Indonesia sehingga memudahkan nasabah menggunakan fitur Tarik Tunai ini

 2. Tata Cara melakukan Tarik Tunai

1. Penarikan Tunai melalui Agen SALDOMU

1. Kunjungi agen SALDOMU terdekat
2. Tunjukan Nomor Telpon yang terdaftar pada aplikasi SALDOMU dan Nominal Penarikan Tunai
3. Pengguna akan menerima kode verifikasi
4. Berikan kode tersebut kepada agen
5. Terima Uang Tunai dan Transaksi Selesai

2. Penarikan Tunai melalui Indomaret

1. Buka Aplikasi SALDOMU
2. Pilih menu “Tarik Tunai”
3. Masukan nominal yang akan dilakukan penarikan lalu tekan “Lanjut”
4. Rincian transaksi akan ditampilkan. Periksa dan konfirmasi dengan menekan tombol “Lanjut” dan masukkan PIN
5. Datang ke Indomaret terdekat, kunjungi kasir dan tunjukkan kode penarikan.
6. Terima Uang Tunai dan Transaksi Selesai

3. Syarat dan Ketentuan Melakukan Tarik Tunai

1. Pengguna telah terdaftar SALDOMU dengan minimal klasifikasi adalah member GOLD
2. Minimal penarikan uang tunai adalah Rp.50.000 dan maksimal penarikan tunai Rp1.000.000
3. Minimal saldo untuk Tarik Tunai adalah jumlah dana yang ingin ditarik ditambah biaya admin Tarik Tunai

4. Biaya Tarik Tunai

1. Biaya Penarikan Tunai melalui Agen Saldomu Rp.0
2. Biaya Penarikan Tunai melalui Indomaret Rp5.000

5. Risiko

Dengan menggunakan layanan SALDOMU maka Pengguna dianggap telah mengerti atas segala risiko dari penggunaan Layanan Uang Elektronik termasuk seluruh fitur dan layanan yang dimiliki SALDOMU antara lain pengambilalihan akun, pencurian saldo, transaksi palsu maupun tindak penipuan. Atas hal tersebut, diingatkan agar Pengguna memperhatikan hal-hal berikut:

1. SALDOMU tidak pernah meminta akses security code ataupun kode OTP yang hanya diketahui oleh Pengguna atas alasan apapun. Karena itu Pengguna diingatkan untuk selalu berhati-hati atas segala bentuk tautan, panggilan maupun email yang ditujukan untuk percobaan penipuan yang mengatasnamakan SALDOMU yang meminta untuk memberikan security code ataupun kode OTP.
2. Berkaitan dengan Layanan informasi resmi SALDOMU menghimbau agar Pengguna menghubungi layanan Service Desk yang tertera pada website ini dan tidak menanggapi pihak yang mengaku sebagai bagian dari SALDOMU.
3. Dalam melakukan transaksi tarik tunai pastikan Pengguna untuk selalu melakukan pengecekan terhadap nominal serta keaslian dari uang yang diterima. Kerugian
yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam hal pengecekan tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
4. Setiap transaksi yang berhasil dilakukan akan tersimpan dalam pusat data SALDOMU, SALDOMU akan mengirimkan pemberitahuan berupa notifikasi secara real time saat transaksi tersebut terjadi.
5. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan security code dan kode OTP serta bertanggung jawab sepenuhnya atas kerahasiaannya. Kerugian yang timbul akibat kegagalan/kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan security code dan kode OTP merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya. Setiap pengiriman security code dan Kode OTP yang diverifikasi dari akun milik Pengguna akan dianggap sebagai Transaksi dan/atau aktivitas yang sah dari Pengguna dan oleh karenanya akan mengikat dan memiliki akibat hukum terhadap Pengguna yang bersangkutan.
6. Segala informasi mengenai promo, hadiah, atau undian hanya disampaikan melalui Aplikasi atau media sosial resmi SALDOMU. SALDOMU tidak pernah meminta Pengguna untuk melakukan transfer uang ke rekening manapun dengan mengiming-imingi adanya promo, hadiah, atau undian yang mengatasnamakan SALDOMU.
7. Selalu melakukan update aplikasi SALDOMU, sehingga sistem keamanannya selalu terjaga.

6. Mekanisme Penyelesaian Gangguan

SALDOMU menyediakan layanan service desk terkait dengan segala bentuk permasalahan yang timbul terkait dengan layanan pengguna, permintaan pengguna dan pengaduan pengguna melalui layanan service desk 24 jam yang bisa dihubungi melalui telepon maupun email.
Service desk dapat dihubungi melalui beberapa kanal yaitu:
● Email : support@saldomu.com (24 jam)
● Phone : 0822 4747 6000 (24 jam)